Загрузите записи звонков и получите текст с разделением голосов. Сверьте, какой голос принадлежит менеджеру, а какой — клиенту. Используйте для контроля скриптов, выявления реальных возражений клиентов, обучения новичков, интеграции с вашей CRM через API после согласования источника записей и способа подключения. Серверы в РФ, ФЗ-152, DPA для крупных компаний.
В транскрипте видно: проговорил ли менеджер обязательные блоки — приветствие, выявление потребности, отработку возражений, договорённость о следующем шаге. Спорные места, суммы и обязательные формулировки проверяйте по аудио.
Через 100-200 транскриптов виден реальный список «не сейчас», «дорого», «уже работаем с другим». Это база для тренингов и обновления скриптов на конкретных формулировках клиентов.
Выберите проверенные разговоры и обсудите формулировки менеджера, возражения клиента и следующий шаг. Текст помогает найти нужную реплику; выводы о качестве разговора делает руководитель.
API позволяет получить расшифровку для дальнейшего сохранения в CRM. Совместимость вашей телефонии, доступ к записям и запись результата в карточку сделки проверяются на пилоте. Готовое подключение к любой CRM не обещается.
Ищите в проверенных текстах конкретные реплики: «дорого», «не сейчас», «уже работаем с другим». Автоматические оценки NPS и тональности пока в разработке и в доступный результат не входят.
Используйте текст для внутреннего контроля обязательных формулировок. Если нужно подтвердить, что именно было сказано, сверяйте исходную запись: автоматическая расшифровка может содержать ошибки.
Заполните 3 поля — посчитаем стоимость для вашего объёма звонков:
Месячный объём: менеджеров × звонков в день × минут на звонок × 22 рабочих дня. Это ориентир по объёму, без стоимости интеграции и расчёта командного доступа. Условия договора согласуются отдельно — укажите задачу в форме ниже.
Для обработки файлов в кабинете: 120 часов (7 200 минут) и API. Если нужны договор на компанию, командные условия или интеграция, согласуйте их отдельно.
200 часов в месяц на команду, один счёт на компанию, DPA и NDA, API. Роли (менеджер / РОП / админ) и общий дашборд — в разработке.
1 000 часов в месяц, кастомные DOCX-шаблоны, выделенный аккаунт-менеджер, ответ за 4 рабочих часа. Тональность, NPS и авто-теги (возражения, переходы) — в разработке.
Объём по факту, развёртывание на ваших серверах, DPA, интеграции под проект (1С, CRM, телефония). Единый вход и белый список IP — в разработке, условия доступности — в договоре.
30 минут. Обсуждаем источник записей (АТС, телефония), CRM, объёмы, требования по безопасности.
Подключаем тестовую интеграцию вашей АТС с нашим API. Согласуем выборку записей, способ загрузки и формат результата. Для этого пилота на странице указан объём до 500 минут; объём и условия фиксируются до начала.
Подписываем договор + DPA. Подключаем основной поток звонков. Транскрипты автоматически приходят в карточку сделки.
Показываем как читать отчёты, выгружать выборки, искать паттерны возражений. Дополнительные функции включаем по мере спроса.
Заполните форму — ответим в течение рабочего дня. Договоримся о созвоне 30 минут где обсудим ваш сценарий, объёмы, требования. Пилот первые 14 дней — бесплатно на ваших данных (до 500 минут звонков).
Детальнее про функционал.
Для внутренних встреч команды.
Для исследований клиентов.
Технические детали интеграции.
Подробный прайс.
Сравнение для разработчиков.
Без подписки, без обязательств. Покажем что система найдёт в ваших звонках.