Можно попробовать бесплатно?
Да. Загрузите файл на главной — получите демо-фрагмент 2-3 минуты с разделением спикеров, без регистрации и привязки карты. Этого достаточно чтобы оценить качество распознавания и диаризации на вашем типе записи.
Дальше выбор:
- Разовая обработка одного файла — от 99 ₽ за весь файл (цена зависит от длительности).
- Подписка: Lite 490 ₽/мес — 5 часов + краткое саммари, Pro 990 ₽/мес — 15 часов + детальное саммари с задачами, Business 3 490 ₽/мес — 60 часов + всё включено.
Сколько занимает обработка?
Обычно 12 минут на 1 час аудио. Короткие файлы — пропорционально быстрее. При высокой нагрузке или сложных файлах может потребоваться больше времени.
На тарифе Business — приоритетная очередь (ваш файл идёт вне общей очереди). Можно закрыть чат: бот напишет, когда транскрипт готов. Если указали email — придёт ещё и письмо.
Какие форматы файлов принимаются?
Аудио: MP3, WAV, M4A, OGG, OPUS, FLAC, AAC, WMA, AMR.
Видео: MP4, MOV, MKV, WEBM, AVI, FLV (аудио извлечём сами).
Голосовые сообщения Telegram — да, поддерживаем (OPUS под капотом).
Если ваш формат не в списке — попробуйте загрузить, обычно работает: внутри стоит ffmpeg, он понимает почти всё.
Какие языки поддерживаются?
Распознавание: основной — русский (под него настроены словари и пост-обработка). Наша ИИ-модель мультиязычная: английский, немецкий, испанский, китайский, французский, итальянский, португальский и другие распознаются автоматически — но качество на русском заметно выше.
Перевод (Pro и выше): готовый транскрипт можно перевести на английский, немецкий, испанский, французский, итальянский, китайский. Перевод делает локальная LLM — точность хорошая для деловой переписки и заметок.
Какую точность ожидать на моих записях?
Честно — зависит от качества записи. Не обещаем «95% всегда», потому что это зависит не от нас, а от микрофона, эха и количества одновременно говорящих.
Распознавание текста (слова):
- Чистая студийная запись (петличка, тихая комната) — 93–96%
- Запись с диктофона / в комнате — 88–94%
- Видеозвонок (Zoom, Google Meet, Teams) — 85–92%
- Телефонный звонок — 80–90%
Разделение голосов (диаризация):
- Студийная запись, разные голоса (М/Ж) — 90–95%
- Видеозвонок 2–4 человека — 85–92%
- Телефонный звонок с близкими по тембру голосами — 70–85% (физический предел узкой полосы 8 кГц)
Для финальной правки разметки голосов есть встроенный редактор на всех платных тарифах: одним кликом переименовать «Голос 1» → «Иван», поменять голоса местами, объединить две реплики или разделить одну. Занимает ~30 секунд на час аудио.
Как определяются разные голоса (диаризация)?
Используем нейросеть для разделения голосов. Под капотом аудио делится на короткие сегменты, из каждого извлекается «отпечаток голоса», похожие отпечатки кластеризуются — это и есть «спикеры».
Точность хорошая, когда: запись приемлемого качества, голоса достаточно разные (мужчина + женщина — почти 100%), минимум одновременной речи. Возможные ошибки: один человек с разной интонацией = два «спикера», эхо может «размножить» голос. На любом платном тарифе можно объединить лишних спикеров в редакторе ЛК одним кликом.
Какое качество записи нужно?
Минимум: семплинг 8 кГц+, битрейт 16 kbps+ (для речи), соотношение сигнал/шум выше 10 дБ.
Хорошо: семплинг 16 кГц+ (мы сами ресэмплим), MP3 64 kbps+ или OPUS 24 kbps+. Записывайте близко к источнику — петличка / гарнитура. Тихая комната без эха. Чёткая дикция (но мы умеем и с акцентами, и с быстрой речью).
Что такое «краткое содержание»?
На всех платных тарифах автоматически генерируется саммари встречи через локальную LLM. На Lite — краткое содержание (3–5 предложений с ключевыми мыслями). На Pro и Business — детальное саммари: общее резюме, ключевые темы, принятые решения, action items с ответственными, открытые вопросы.
Сохраняется как summary.md рядом с транскриптом и показывается отдельным блоком в ЛК. На Business — расширенный анализ (тональность, потенциальные риски, цитаты). В бесплатном демо саммари не генерируется.
Что умеет редактор в личном кабинете?
На любом платном тарифе (Lite/Pro/Business) доступен полнофункциональный редактор:
- Редактирование текста любого сегмента
- Переименование спикеров («Голос 1» → «Иван»)
- Bulk-merge — объединить лишних спикеров одним кликом
- Воспроизведение оригинала с подсветкой текущего сегмента
- Поиск по тексту с подсветкой
- Чат с транскриптом — задайте вопрос «о чём договорились?» и ИИ ответит на основе содержания
- Регенерация форматов после правок
Подписка продлится автоматически?
Да, если вы оплатили картой и не отключили авто-продление (включено по умолчанию). За 3 дня до окончания напомним письмом и в боте. В день списания спишем сумму такого же тарифа на тот же период.
Отключить — в личном кабинете → Настройки или через /support. Данные карты у нас не хранятся, только токен (через рекуррентные платежи Тинькофф).
Скидки на 3/6/12 месяцев — как работают?
При оплате любого тарифа (Lite/Pro/Business) можно выбрать период подписки:
- 1 месяц — обычная цена
- 3 месяца — −10%
- 6 месяцев — −15%
- 12 месяцев — −25%
Минуты начисляются помесячно (Pro на 12 мес = 15 часов каждый месяц, а не 180 часов сразу) — чтобы не сгорали и не было соблазна «использовать всё за раз». Расчёт скидки виден прямо в окне оплаты.
Есть ли промокоды?
Иногда выпускаем в рамках акций. Применяются в окне оплаты — есть отдельное поле «Промокод». Дают либо процентную скидку, либо бонусные минуты. Подписаться на анонсы — TG-канал @deepscribe_news.
Что делать, если файл больше 20 МБ?
Telegram-боты не могут скачивать файлы больше 20 МБ — это лимит Telegram. Варианты:
- Откройте веб-кабинет — там лимит до 5 ГБ: deepscribe.ru/webapp/
- Сожмите файл: MP3 128 kbps (~1 МБ/мин) или OPUS 24 kbps (~0,3 МБ/мин). Качество распознавания почти не страдает.
- Разбейте на части по 15–20 минут.
- MAX-бот — там лимит выше (250 МБ).
Качество распознавания плохое — что делать?
Чек-лист:
- Послушайте запись сами — если шумно/глухо, моделям тоже сложно. Особенно плохо: телефонные записи через плохую сеть, эхо в большой комнате, далеко поставленный микрофон.
- Битрейт MP3 ниже 64 kbps — качество страдает. OPUS лучше MP3 на низких битрейтах.
- На Pro+ работает ИИ-полировка пунктуации и опечаток + редактор для ручного исправления.
- Если речь сильно специфичная (юр. термины, медицина) — напишите /support, подключим словари.
Не помогло — пришлите ID задания через /support, разберём конкретный случай.
Оплатил, но минуты не зачислились
Чаще всего:
- Задержка обработки — Тинькофф иногда уведомляет нас с задержкой до 5 минут. Подождите.
- Не пришёл webhook — редко, но бывает. Напишите /support, приложите чек или номер транзакции — проверим вручную и начислим за час.
- Возврат банком — иногда банк блокирует платёж после успешного списания (антифрод). Деньги вернутся на карту через 1–3 дня.
Никакая оплата у нас не «пропадает» — разберёмся.
Как подключить API?
REST API доступен на Business и API-Developer тарифах. Шаги:
- Купите Business (3 490 ₽/мес) или API-Developer тариф
- В боте:
/api → «Создать ключ» → сохраните dsk_live_...
- Документация — deepscribe.ru/api/docs
Основные endpoints: POST /v1/jobs (загрузить файл), GET /v1/jobs/{id} (статус), GET /v1/jobs/{id}/download/{format} (скачать), GET /v1/balance. Rate limit — 60 req/min (можно увеличить — пишите /support).
Как обеспечивается конфиденциальность?
Аудио хранится только на время обработки. Когда транскрипт готов, исходный файл сразу удаляется с сервера. Само распознавание идёт в памяти GPU на наших российских серверах — файл не уходит во внешние API, не индексируется, не передаётся третьим лицам и не используется для обучения моделей. Текстовый транскрипт (TXT/DOCX/SRT...) хранится в вашем личном кабинете до явного удаления вами. Все процессы соответствуют требованиям ФЗ-152.
Можно ли использовать стенограмму в суде?
DeepScribe выдаёт информационную стенограмму — она подходит для подготовки к делу, согласования формулировок с клиентом, работы с цитатами. Для приобщения к материалам дела требуется заключение лицензированного эксперта по фоноскопической экспертизе. Такие заключения мы не делаем.
Какие способы оплаты?
Российские карты, СБП, Mir — через Тинькофф Эквайринг. Электронный чек по 54-ФЗ автоматически приходит на email. Для юр. лиц — счёт и закрывающие документы через /support.
Возможен ли возврат денег?
Да, в течение 14 дней по запросу через /support — возвращаем деньги за неиспользованные минуты согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Есть ли API для разработчиков?
Да. OpenAPI-документация, multipart upload, polling статуса, rate limit от 60 req/min. Цена для разработчиков — 0,80 ₽/мин. Создание API-ключа — через команду «/api» в Telegram-боте.
Кто стоит за DeepScribe?
За DeepScribe — команда с многолетним опытом в речевых технологиях и судебной фоноскопии. Те же инженеры разработали:
- юрзвук.рф — сервис подготовки фоноскопических материалов для адвокатов и юристов
- deepverify.io — forensic-grade платформа для верификации аудио и видео доказательств
Тот же ASR-движок, что используется в наших экспертных продуктах, мы переупаковали в массовый сервис DeepScribe — для подкастеров, журналистов, психологов, HR и команд, которым нужна быстрая и точная транскрипция без юридической бюрократии.
Юридическое лицо: ИП Степин Иван Геннадьевич, ИНН 772172955804, Москва. Заявка на товарный знак DeepScribe подана в Роспатент. Серверы в РФ, чеки 54-ФЗ, соответствие ФЗ-152.